معلومات من المهم معرفتها
معلومات عن خدمة الرقم المجاني 800
المستندات المطلوبة للحصول على باقات خدمة الرقم 800:
- نسخة سارية المفعول عن الرخصة التجارية
- نسخة من التوكيل الرسمي مع توقيع المفوض المخول.
- عقد الإيجار أو ملكية المبنى أو إثبات حق ممارسة المهنة
- نسخة من جواز السفر مع تأشيرة سارية المفعول لدولة الإمارات العربية المتحدة على النحو المصرح به من قبل الشركة
- نسخة من الهوية الإماراتية للفرد على النحو المصرح به من قبل الشركة
- كتاب تفويض
- بطاقة المؤسسة
- خطاب عدم ممانعة من الشركة يسمح بتوجيه المكالمات
ستكون مدة العقد بحسب فترة العقد الأصلية المتفق عليها بين العميل واتصالات مع توفر خيارين:
- عقد يسري لمدة 12 شهرًا: قابل للتطبيق مع الباقة الأساسية والباقة المميزة
- عقد يسري لمدة 3 شهرًا: قابل للتطبيق مع الباقة العادية وباقة السعر الثابت
سيتم تطبيق رسوم التثبيت لمرة واحدة على ما يلي:
الباقة المميزة (الباقة 1) 300 درهم إماراتي
الباقة العادية (الباقة 3) 600 درهم إماراتي
لا يتم تطبيق رسوم تفعيل اتصال على الباقة الأساسية وباقة السعر الثابت.
تردد الفوترة: شهري أو ربع سنوي
الأسعار المعروض لا تشمل 5% ضريبة القيمة المضافة (VAT)
جميع مكالمات العملاء التي يتم إجراؤها إلى الرقم المميز مجانية بالنسبة إليهم، ولكن سيتم فرض رسوم على صاحب الرقم 800 المجاني، أي صاحب الاشتراك.
سيتم تطبيق معدل رسوم وقت الذروة لبلد الوجهة بالنسبة إلى المكالمات الواردة المحولة إلى الوجهات الدولية. انقر هنا لعرض التعرفة.
خارج ساعات الذروة: 00:00 – 07:00 & 14:00 - 16:00.
سيتم تطبيق رسوم 100 درهمًا إماراتيًا لإضافة مركز اتصال و300 درهمًا إماراتيًا لتعديل/تغيير مراكز الاتصال بعد التفعيل.
تتضمن خدمة الرقم المجاني 800 ميزة
التعافي من الأزمات التي توفر وسائل بديلة لضمان الرد على المكالمات في جميع الأوقات وتحت أي ظروف مفاجئة وغير متوقعة. . توفر ميزة الوصول عبر الإنترنت أيضًا للشركات إمكانية التحكم الكامل في الخدمة من خلال موقع إلكتروني تفاعلي. لعرض ميزة الوصول عبر الإنترنت، يجب على العملاء زيارة
www.etisalat.ae وسيتم توفير رابط لخدمة الرقم المجاني من هذا الموقع أو قم مباشرة بزيارة
https://managemycalls.etisalat.ae. يمكن للعملاء عرض تفاصيل الفواتير الخاصة بهذه الخدمة وجميع الحسابات الأخرى الخاصة بهم من خلال
بوابة الأعمال على الإنترنت
تتضمن هذه الخدمات ميزة توجيه موازنة الحمل بحيث يمكن للمشترك توزيع المكالمات الواردة إلى أرقام وجهات مختلفة بنسبة محددة مسبقًا (على سبيل المثال 50٪ - 50٪ ، 30٪ - 50٪ - 20٪ إلخ.)
يمكن للعملاء الجدد تحميل نموذج طلب الرقم 800 المجاني من هنا
في حال كنت تقوم بتحويل رقم 800 المجاني الحالي الخاص بك من مزود الخدمة الخاص بك إلى اتصالات، فيُرجى ملء نموذج الطلب هذا.
شروط وأحكام رقم 800 المجاني: اسم الشركة
يجب أن يكون اسم الرقم 800 هو ذاته اسم الشركة الموجود في الرخصة التجارية، إما كاملًا أو مختصرًا.
يمكن للعميل في حال كونه موزعًا رسميًا أن يحصل على رقم يعكس اسم العلامة التجارية. يُطلب في مثل هذه الحالات خطابًا رسميًا من العميل مع المستند الداعم لضمان ارتباط العلامة التجارية بالشركة.
في حال كان الرقم 800 يعكس مصطلحات عامة (مثل 800-Hotel أو 800-Car)، فيمكن للعملاء الحصول على أسماء شائعة وفقًا للشرطين التاليين:
- يجب أن يتطابق الاسم المطلوب مع النشاط التجاري، على سبيل المثال 800-HOTELS.
- لا يمكن توفير الأسماء الشائعة إلا في إطار الباقة 2، أي باقة السعر الثابت فقط، للتأكد من أن كون المشترك يتوقع حركة مرور مرتفعة على هذه الأسماء الشائعة.
شروط وأحكام رقم 800 المجاني: اختيار الأرقام في الرقم 800 المجاني
لا يمكن توفير رقم عددي إلا إذا كان الرقم يحتوي على "0 أو 1" في النطاق المخصص للأرقام ويمكن استخدامها مع الباقات 1 أو 2.
شروط وأحكام رقم 800 المجاني: حجز الرقم والاسم
نظرًا لكون هذه الخدمة ليست محدودة بالتنسيق الإقليمي، فإن جميع الأرقام العددية والأبجدية الرقمية متاحة لجميع المناطق، مما يستلزم تطبيق سياسة من يأتي أولاً يُخدم أولاً. وبالتالي، لن تتم إتاحة حجز الأرقام لأي عميل.
خدمة بدون غرامات:
يمكن للعميل إنهاء عقد الخدمة في غضون مدة أقصاها 5 أيام من التفعيل من دون غرامات (أي رسوم إلغاء) إذا حدث خطأ في بيع عقد الخدمة أو إن لم تكن الخدمة المقدمة ممتثلة للشروط والأحكام.
في حالة الإنهاء المبكر للعقد، سيتم تطبيق رسوم الإلغاء. يتم احتساب رسوم الإلغاء بناءً على الحد الأدنى لمدة العقد ونوع الباقة. الإلغاء المبكر من عقد الـ12 شهرًا يعادل رسوم شهر واحد للباقة. في حالة عقد الـ3 أشهر، فلن يتم تطبيق أي رسوم إلغاء.
