Xbox All Access

الأسئلة المتكررة

ما هي ميزة Xbox All Access؟

Xbox All Access عبارة عن تصريح دخول شامل إلى Xbox. حيث يمكنك الحصول على Xbox Series X مع اشتراك لمدة 24 شهراً في Xbox Game Pass Ultimate مقابل 124 درهماً شهرياً (شاملة ضريبة القيمة المضافة). أوXbox Series S مع اشتراك لمدة 24 شهراً في Xbox Game Pass Ultimate مقابل 89 درهماً شهرياً (شاملة ضريبة القيمة المضافة). وستتمكن من الوصول إلى مكتبة تضم أكثر من 100 لعبة عالية الجودة وألعاب جديدة من اليوم الأول، مثل Halo Infinite و Forza Horizon 5، والانضمام إلى أصدقائك والعب معهم عبر الإنترنت والاستمتاع بعضوية EA Play. *

ما هي ميزة Xbox Game Pass Ultimate وما الفائدة منها؟

تتضمن ميزة Xbox Game Pass Ultimate جميع مزايا Xbox Live Gold، بالإضافة إلى أكثر من 100 لعبة عالية الجودة عبر جهاز الألعاب وأجهزة الكمبيوتر. كما يتم إضافة ألعاب جديدة طوال الوقت، لذا ستجد دوماً شيئاً جديداً للعب، وبجانب هذا ستستمتع بعروض وخصومات حصرية للأعضاء، مع إمكانية مشاركة أصدقائك اللعب عبر شبكة متطورة متعددة اللاعبين واكتشاف أروع الألعاب الجديدة. اعرف المزيد عبر https://xbox.com/gamepass.

من يمكنه الاستفادة من Xbox All Access؟

هذا العرض متاح لعملاء الخط بنظام الفاتورة من اتصالات

من أين يمكنني الحصول على Xbox All Access؟

من موقع اتصالات الإلكتروني أو من محلات اتصالات مختارة.

هل يمكنني شراء اشتراكات Xbox All Access متعددة؟

نعم، حسب معايير التسهيلات الائتمانية الخاصة بك. تخضع عملية الشراء لتحقيق من الملف الشخصي. في حال رفض طلبكم، ستحتسب دفعتكم المقدمة في فاتورتكم.

هل توفر Microsoft التمويل لـ Xbox All Access؟

لا. Microsoft لا تقدم الائتمان ولا تحدد شروط الائتمان أو الأهلية. بل اتصالات تساعد على تمويل Xbox All Access تحديد الأهلية وشروط الائتمان.

هل هناك أي رسوم إضافية على Xbox All Access؟

سيكون لشرائك Xbox All Access دفعات شهرية ثابتة مع فائدة 0٪. لا توجد رسوم تطبيق أو رسوم سنوية لشراء Xbox All Access الخاص بك. ومع ذلك ، يرجى الاطلاع على شروط وأحكام الشريك المشارك للحصول على مزيد من التفاصيل.

بمن يجب علي الاتصال إذا كانت لدي استفسارات بخصوص تمويل XAA؟

يمكنك الاتصال بمساعدة العملاء على الرقم 101.

يتضمن شراء Xbox All Access اشتراك لمدة 24 شهراً في Xbox Game Pass Ultimate. لذا، ماذا سيحدث في حال كان لديّ مسبقاً عضوية Xbox Game Pass و/أو Xbox Live Gold عند شراء الجهاز مع Xbox All Access؟

في حال كان لديك عضوية مسبقة فيXbox Live Gold أوXbox Game Pass ، فسيتم إضافة الأيام المتبقية في عضويتك السابقة إلى Xbox Game Pass Ultimateبشكل تناسبي عند الحصول على عضوية Xbox Game Pass Ultimate لمدة 24 شهراً بحيث تكون المدة الإجمالية القصوى 36 شهراً. تقتصر عضوية Xbox Game Pass Ultimate على 36 شهراً فقط.

في حال كان لديك عضوية مسبقة فيXbox Game Pass Ultimate ، فانتظر حتى يصبح رصيد عضويتك الحالية المدفوع مقدماً أقل من 12 شهراً قبل الحصول على عضوية Ultimate لمدة 24 شهراً عبر Xbox All Access. لن تتمكن من الحصول على اشتراك لأكثر من 12 شهراً في Xbox Game Pass Ultimate المدفوعة مقدماً. للتحقق من رصيدك المدفوع مقدماً، تفضل بزيارة https://account.microsoft.com/services/. ملاحظة، بمجرد تحويل عضويتك إلى Xbox Game Pass Ultimate، Xbox Live Gold أو أي عضوية Game Pass أخرى. اعرف المزيد عبر https://xbox.com/gamepass.

اشتريت Xbox All Access. كيف يمكنني الحصول على Xbox Game Pass Ultimate؟

سيتم إضافة عضوية Xbox Game Pass Ultimate لمدة 24 شهراً مباشرة إلى جهاز ألعابك. وستتمكن من الاستفادة منها أثناء إعداد الجهاز لأول مرة أو لاحقاً عبر تطبيق الإعدادات.

للاستفادة منها أثناء الإعداد لأول مرة:

  • • عند قيامك بإعداد جهاز الألعاب الجديد، فسيتطلب منك الاستفادة من عروض Digital Direct المرفقة مع الجهاز. وفي حال قررت عدم الاستفادة منها بعد ذلك، فستبقى العروض على الجهاز لحين الحصول عليها.

للاستفادة منها بعد الإعداد عبر تطبيق الإعدادات:

  • • اختر الإعدادات> الحساب> متضمنة مع Xbox للاطلاع على العروض والاستفادة من عروض Digital Direct المتضمنة في جهاز ألعابك.
  • • اضغط على زر Xbox لفتح الدليل، ثم اختر ألعابي وتطبيقاتي> عرض الكل> المكتبة الكاملة، ثم ابحث داخل العروض المتاحة للاطلاع على عروضك.

اشتريت Xbox All Access ولكن لا أرى خياراً الحصول على Xbox Game Pass Ultimate في جهازي، فماذا أفعل؟

إن كنت لا ترى خيار الحصول على Xbox Game Pass Ultimate أثناء الإعداد الأولي و/أو من خلال تطبيق الإعدادات، فاتصل بنا على الرقم 101. سيحتاج موظفينا للتحقق من حساب Xbox All Access الخاص بك وتحديد الخطوات التالية.

هل ستكون عضوية Xbox Game Pass Ultimate لمدة 24 شهراً من نصيب من اشترى Xbox All Access؟

لا، يمكن لأي شخص الاستفادة من العضوية على الجهاز الذي تم شراؤه مع Xbox All Access.

هل يمكنني إلغاء أو استرداد ثمن الاشتراك والتثبيت فيXbox All Access ؟

مع Xbox All Access، أنت تشتري وحدة التحكم وعضويةXbox Game Pass Ultimate الكاملة لمدة 24 شهراً. لذا لا يمكنك استرداد ثمنها. ومع ذلك، يمكنك إلغاء Xbox All Access في أي وقت بعد الاشتراك خلال فترة العقد البالغة 24 شهراً.

لكن سيتوجب عليك دفع المبلغ المستحق لـ Xbox All Access وفقاً لشروط الإلغاء المبكر للجهاز الحالي. ستستمر خدمة Game pass من Microsoft حتى نهاية الفترة المتبقية.

ماذا سيحدث بعد انتهاء مدة الـ 24 شهراً؟

سيتم إلغاء تفعيل/انهاء صلاحية خدمة Game Pass الخاصة بك من Microsoft بعد 24 شهراً من تاريخ التفعيل.

ماذا يمكن أن يحدث في حال تعطلت جهازي؟

مع Xbox All Access، ستكون ملكية الجهاز وعضويةXbox Game Pass Ultimate لمدة 24 شهراً لك عند الشراء.

يغطي الضمان المحدود من Microsoft جهاز Xbox لمدة عام واحد (90 يوماً ليد التحكم والاكسسوارات)، بغض النظر عن طول فترة التقسيط الخاصة بك. وفي حال تعطل جهازك بعد تلك الفترة التي تمتد لعام واحد (أو تعطلت يد التحكم أو الاكسسوارات بعد 90 يوماً)، فسيكون إصلاح الأعطال من مسؤوليتك.

رجى الملاحظة أن الدفعات الشهرية ستستمر حتى يتم دفع الرصيد المتبقي لـ Xbox All Access بالكامل، حتى وإن كان جهاز Xbox الخاص بك لا يعمل.

ماذا يمكنني أن أفعل في حال تعطل جهازي؟

اتصل بخدمة العملاء على 101. سيوصيك موظفونا بزيارة مركز دعم محدد. يرجى التأكد من إحضار جهازك مع إثبات الشراء وأي مستندات داعمة أخرى. ستتلقى بعد ذلك مكالمة عند وصول الجهاز البديل لاستلامه. لن تتأثر خدمة Game Pass الخاصة بك.

ماذا يحدث إن كان جهازي لا يعمل منذ لحظة وصوله؟

اتصل بخدمة العملاء على الرقم 101. سيوصيك موظفونا بزيارة مركز دعم محدد. يرجى التأكد من إحضار جهازك مع إثبات الشراء من اتصالات خلال آخر 30 يوماً. وفي حال عدم إصلاح الجهاز ، فسيتم استبداله بجهاز اخر.

لمزيد من المعلومات والشروط المرتبطة بـ Xbox All Access

نرجو زيارة الرابط التالي: https://www.xbox.com/ar-ae/legal/XboxAllAccessTerms

ما هي آلية الأقساط الشهرية؟

يتعين على جميع العملاء دفع أول قسط مستحق للشهر عند الشراء عن طريق بطاقة الائتمان من الإنترنت أو نقداً أو ببطاقة الائتمان في نقاط بيع اتصالات. سيُطلب من بعض العملاء دفع مبلغ معزز بناءً على أهليتهم الائتمانية والتي سيتم تعديلها على الفور وفقاً لفواتيرهم.

من يملك الجهاز حتى يتم سداد القسط الأخير؟

أنت ، كعميل ، تمتلك الجهاز كما تُباع باشتراكك في Xbox All Access. يتيح لك برنامج Xbox All Access الدفع مقابل الجهاز واشتراك GamePass على مدار 24 شهراً ،حيث ستمتلك الجهاز من اليوم الأول للشراء.

أين يمكنني قراءة الشروط والأحكام الخاصة بـXbox All Access ؟

اضغط هنا لقراءة الشروط والأحكام الكاملة الخاصة بـ Xbox All Access.

عرض الكل